お知らせ [2018/6/12 更新]

お知らせ一覧

• [2018/6/12] ドワンゴPlay [ver 2.7.1]リリース
• [2018/5/28] ドワンゴPlay [ver 2.7.0]リリース
• [2018/5/16] ドワンゴPlay [ver 2.6.2]リリース
• [2018/4/8] ドワンゴPlay [ver 2.6.1]リリース
• [2018/2/23] ドワンゴPlay [ver 2.6.0]リリース
• [2018/1/18] ドワンゴPlay [ver 2.5.0]リリース

33件の記事をすべて表示

よくあるご質問(FAQ)

入会・退会・機種変更・端末交換に関するご質問

• 退会したい(月額ポイントコースの解除)
• 機種変更する際のご注意
• 月額課金コースの登録を変更したい
• キャリアの請求には月額課金があるのに、サイトでは入会中のコースはないと言われる
• 会員引継ぎしたいのに「引継ぎ可能なコースがありません」と表示される（docomoをご利用の方へ）
• 「月額ポイントコース登録に失敗しました。お手数ですが、しばらく時間をおいてから、再度お試しください。(401)」が表示される(SoftBankご利用の方)

9件の記事をすべて表示

ログイン・dwango IDに関するご質問

• アプリ「ドワンゴPlay」にログインできない(エラー20401)
• サイトにログインできない
• 「dwango ID仮登録」「メールアドレス変更」通知メールが届かない
• dwango IDに登録した情報を忘れた場合
• 仮登録メールのURLからID登録を完了できない
• dwango ID登録/情報変更のメールが届かない場合

10件の記事をすべて表示

試聴・購入に関するご質問

• 購入ボタンが反応しない
• 購入前に楽曲を試聴したい
• ポイントが増えません

ダウンロード・再生に関するご質問

• サイトで購入済の楽曲が、アプリのダウンロードリストに表示されない
• ダウンロード時/再生時にエラーが表示される
• ダウンロードできない(エラー10007)
• ダウンロードできない(エラー10006)
• 機種変更・修理・故障交換した後、前の端末で購入していたコンテンツを再生したい
• ダウンロードした曲をiTunesでも聞けますか？

7件の記事をすべて表示

その他のご質問

• 問い合わせをしたが連絡が来ない
• 着信設定には対応していますか？
• アプリをアンインストールすると楽曲は消えますか？
• 機種変更/端末交換したいのですが、ダウンロードした楽曲はバックアップ出来ますか？
• iPadとiPod touchは対応機種にはならないのですか？
• 着うた®、シングルのプレゼントには対応していません

サービスご利用について

事前に確認すること 【webサイト】 【アプリ】

• 動作保証環境(快適にご利用頂くために)
• 動作保証しているブラウザ
• 情報料の課金について（課金タイミング・請求方法など）
• 欲しいコンテンツを探す

ログイン・ログアウト 【webサイト】【アプリ】

• ログイン方法とログインについて
• ログアウト方法とログアウトについて

入会 【webサイト】

• サイト（コース）に入会する

コンテンツの購入、試聴 【webサイト】

• コンテンツを購入する
• コンテンツを試聴する
• 取扱いコンテンツについて

『dwango ID』 【webサイト】

• 『dwango ID』とは？
• 『dwango ID』を登録する
• 『dwango ID』の登録情報を変更する
• 『dwango ID』を削除したい

『ドワンゴPlay』 【アプリ】

• 『ドワンゴPlay』を入手する
• 『ドワンゴPlay』の説明と使用上の注意

コンテンツのダウンロード 【アプリ】

• コンテンツをダウンロードする

コンテンツの再生 【アプリ】

• コンテンツを再生・視聴する
• プレイリストについて
• iTunesから楽曲を同期する

アラーム/タイマー設定 【アプリ】

• アラームを設定・使用する
• タイマーを設定・使用する

壁紙設定 【アプリ】

• 壁紙を設定する

退会 【webサイト】

• サイト（コース）を退会する
• サイト（コース）退会後でも利用できるサービス

その他サービスの説明

• ポイントについて（入手方法・有効期限など）
• 会員管理
• マイページ
• アカウント管理ページ
• ダウンロード可能台数について

機種変更、キャリア変更(MNP)、契約変更する場合

機種変更、番号変更などの契約変更の際の手続きに関するご案内

• これから、同じキャリア（携帯電話会社）で機種変更する
• これから、電話番号変更、名義変更等、携帯電話の契約内容の変更をする
• これから、キャリア（携帯電話会社）を変更する（MNP）
• 既に、機種変更・契約変更した後の利用手順・注意事項
• 既に、フィーチャーフォンから機種変更した

リーガル情報(利用規約等)

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