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サイトで購入済の楽曲が、アプリのダウンロードリストに表示されない

アプリ「ドワンゴPlay」のダウンロードリストに購入した楽曲が表示されない場合は、下記をお試し下さい。

 

  1. アプリ左上「メニュー」ボタンより、ログアウトする
  2. アプリをタスクから終了する
    ※終了方法は下記「タスクの終了方法」をご確認ください
  3. 端末の再起動を行う
  4. アプリを起動し再度ログインする
    ※楽曲を購入した際のIDと同じIDでログインしてください
  5. リスト更新」をする
    ※ダウンロード画面で画面を下に引っ張り、指を離すと更新されます

 

■タスクの終了方法

【iPhone X以前の場合】

  1. ホームボタンを2回素早く押して「マルチタスク」画面を表示
  2. 「ドワンゴPlay」アプリ画面を、上に向かってスワイプ

 

【iPhone X以降の場合】

    1. 画面下部より上方向へスワイプ(スライド)し、途中で指を止めて指を離すと「マルチタスク」画面が表示されます。
    2. 「ドワンゴPlay」アプリ画面を、上に向かってスワイプ

 

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注意事項

webサイトで楽曲を購入にした時のアカウントと、「ドワンゴPlay」アプリにログインしているアカウントが異なっている可能性もございます。

この場合は、別のアカウントとして認識されるため購入したコンテンツが表示されません

 

解決方法

「ドワンゴPlay」アプリにログインしているIDを、webサイトでログインしているIDに変更する事で解決します。

      1. 「ドワンゴPlay」アプリからログアウトする
      2. webサイトでご購入されたアカウントと同じアカウントで再度「ドワンゴPlay」アプリにログインする

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