電話番号の変更、名義変更等、携帯電話の契約変更等を行った場合、キャリアIDの情報が変更される為、機種変更後にキャリアIDでログインされても新規のアカウントと認識され、以前のご利用状況を引き継ぐ事が出来ません。
『引き継ぎ』の準備が必要になりますので、必ず契約変更前にdwango IDを取得を行ってください。
『dwango ID』で引き継ぎを行う
変更後は、取得したdwango IDにてログインを行いご利用下さい。
変更前の端末で必要な操作
- dwango IDを取得
※引き継ぎにはdwango IDの取得が必須となっております。詳しくは、dwango IDをご確認ください。
『dwango ID』の取得方法
『dwango ID』の取得方法はdwango IDについてにてご確認ください。
引き継げる情報
- 所持ポイント
- 購入履歴
注意事項
- 入会中のコース情報は引き継がれない為、webサイトでコンテンツの購入を行う場合には、改めて入会をする必要があります。
- 所持ポイントを引き続きご利用頂く為には、サイト（コース）へ入会している必要があります。
- 所持ポイントには有効期限があります、詳細はポイントについてにてご確認ください。
- 機種変更後の端末で再ダウンロード時に「10007」エラー「10006」エラーが表示された場合は、お客様サポートまでお問い合わせください。詳細は、ダウンロード可能台数についてにてご確認ください。
関連情報
動作保証環境(快適にご利用頂くために) dwango ID ログイン 同じキャリアで機種変更する キャリアを変更する（MNP）