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既に、機種変更・契約変更した後の利用手順・注意事項

機種変更・契約変更した後にも、以前にご利用頂いていた情報を一部引き続きご利用頂く事ができます。

 

引き続きご利用頂く為には、『引き継ぎ』の作業が必要です。

引き継ぎができる情報・データは、機種変更前後のご利用状況により変わります。

 

また、フィーチャーフォンから機種変更した場合はをフィーチャーフォンから機種変更したをご確認ください。

 

INDEX

『引き継ぎ』をする為には

機種変更後の利用方法

引き継ぎできるもの

 

『引き継ぎ』をする為には

『引き継ぎ』を行うには、以下の条件を満たしている必要があります。

    • 機種変更・契約変更前dwango IDを取得している。※一部例外あり。

 

変更前の端末で必要な操作

※ 詳しくは下記の『dwango ID』の取得方法、ならびに『dwango ID』を必須としない条件をご確認ください。

 

『dwango ID』の取得方法

『dwango ID』の取得方法はdwango IDについてをご確認ください。

 

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機種変更後の利用方法

機種変更・契約変更した後、新しい端末にて、各webサイトまたは『ドワンゴPlay』アプリに、dwango IDログインを行うことで引継ぎを行いつつサービスをご利用頂けます。

 

注意事項

    • 機種変更後の端末がサービス対応機種でない場合、ご利用頂けません。
    • 端末毎に利用できるサービスに差異があります。

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引き継ぎできるもの

引き継ぎが可能な情報は下記になります。

    • 入会中のコース情報
    • 所持ポイント
    • 購入履歴

ただし、引き継ぎができる情報・データは、機種変更前後のご利用状況により変わります。

詳細は下記をご確認ください。

 

引き継ぎ全般に関する注意事項

    • SDカード、または、バックアップ/復元を利用したコンテンツデータ移動はサービス保証外です。必ず『ドワンゴPlay』アプリにて再ダウンロードを行って下さい。

 

入会中のコース情報の注意事項

    • キャリア(携帯電話会社)を変更(MNP)した場合には、入会コースは引き継がれません
    • 電話番号変更、名義変更等、携帯電話の契約内容の変更した場合には、入会コースは引き継がれません
    • 同じキャリアのまま契約内容の変更もせず、機種変更された場合、『ドワンゴジェイピー』『animelo mix』『ビルボード公式』の入会状況を引き継ぐ事ができます。
    • Android専用サイト『K-POP Life』『dwango.jp着メロ取り放題』サイトを利用していた場合、該当するiPhone用サイトがないため月額課金の引継ぎは行えませんが、課金は継続するためご自身で退会が必要です
    • 入会コースが引き継がれない場合、webサイトでコンテンツの購入を行う為には、改めて入会をする必要があります。

 

所持ポイントの注意事項

    • 所持ポイントを引き続きご利用頂く為には、サイト(コース)へ入会している必要があります。
    • 所持ポイントには有効期限があります、詳細はポイントについてにてご確認ください。

 

購入履歴の注意事項

    • 端末毎に利用できるコンテンツに差異があります。
    • コンテンツにはダウンロード期限の設定されているコンテンツがあります。期限が切れているコンテンツをダウンロードする為には、再購入が必要です。詳細は、取扱いコンテンツについてにてご確認ください。
    • 機種変更後の端末で再ダウンロード時にエラーが表示された場合は、お客様サポートまでお問い合わせください。詳細は、ダウンロード可能台数についてにてご確認ください。

 

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関連情報

動作保証環境(快適にご利用頂くために) dwango ID ログイン 同じキャリアで機種変更する 契約内容の変更をする キャリアを変更する(MNP)

 

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