キャリア（携帯電話会社）を変更（MNP：ナンバーポータビリティ）を行う場合、以前のご利用状況の『引き継ぎ』を行う為には、dwango IDを取得する必要があります。

必ず契約変更前にdwango IDを取得を行ってください。

『dwango ID』で引き継ぎを行う

変更後の端末では、取得したdwango IDにてログインを行いご利用下さい。

変更前の端末で必要な操作

※引き継ぎにはdwango IDの取得が必須となっております。詳しくは、dwango IDをご確認ください。

『dwango ID』の取得方法はdwango IDについてにてご確認ください。

機種変更後の端末がサービス対応機種でない場合、ご利用頂けません。
端末毎に利用できるサービスに差異があります。
入会中のコース情報は引き継がれない為、webサイトでコンテンツの購入を行う場合には、改めて入会をする必要があります。
所持ポイントを引き続きご利用頂く為には、サイト（コース）へ入会している必要があります。
所持ポイントには有効期限があります、詳細はポイントについてにてご確認ください。
バックアップ/復元などを利用したコンテンツデータ移動はサービス保証外です。必ず再ダウンロードを行ってください。
コンテンツにはダウンロード期限の設定されているコンテンツがあります。期限が切れているコンテンツをダウンロードする為には、再購入が必要です。詳細は、取扱いコンテンツについてにてご確認ください。
機種変更後の端末で再ダウンロード時にエラーが表示された場合は、お客様サポートまでお問い合わせください。詳細は、ダウンロード可能台数についてにてご確認ください。