キャリア(携帯電話会社)を変更(MNP:ナンバーポータビリティ)を行う場合、以前のご利用状況の『引き継ぎ』を行う為には、dwango IDを取得する必要があります。
必ず契約変更前にdwango IDを取得を行ってください。
『dwango ID』で引き継ぎを行う
変更後の端末では、取得したdwango IDにてログインを行いご利用下さい。
変更前の端末で必要な操作
- dwango IDを取得
※引き継ぎにはdwango IDの取得が必須となっております。詳しくは、dwango IDをご確認ください。
『dwango ID』の取得方法
『dwango ID』の取得方法はdwango IDについてにてご確認ください。
引き継げる情報
- 所持ポイント
- 購入履歴 ※注意事項要確認
注意事項
- 機種変更後の端末がサービス対応機種でない場合、ご利用頂けません。
- 端末毎に利用できるサービスに差異があります。
- 入会中のコース情報は引き継がれない為、webサイトでコンテンツの購入を行う場合には、改めて入会をする必要があります。
- 所持ポイントを引き続きご利用頂く為には、サイト(コース)へ入会している必要があります。
- 所持ポイントには有効期限があります、詳細はポイントについてにてご確認ください。
- バックアップ/復元などを利用したコンテンツデータ移動はサービス保証外です。必ず再ダウンロードを行ってください。
- コンテンツにはダウンロード期限の設定されているコンテンツがあります。期限が切れているコンテンツをダウンロードする為には、再購入が必要です。詳細は、取扱いコンテンツについてにてご確認ください。
- 機種変更後の端末で再ダウンロード時にエラーが表示された場合は、お客様サポートまでお問い合わせください。詳細は、ダウンロード可能台数についてにてご確認ください。
関連情報
動作保証環境(快適にご利用頂くために) dwango ID ログイン 同じキャリアで機種変更する 契約内容の変更をする