現象
・問い合わせを送ったが、「ドワンゴお客様サポート」から連絡がいつまで経っても来ない。
※ただし、営業時間（ 平日11:00～18:00（土日・祝日・年末年始除く） ）以外では基本的にご連絡差し上げておりません。
・問い合わせを送った時に、受付完了の自動返信メールが届かない。
※受付完了の自動返信メールの件名（タイトル）に「[ドワンゴお客様サポート]お問い合わせ受付」という記述がございます。
原因と対策
１．迷惑メール対策で受信拒否設定をしている
パソコンメールからの受信拒否／URL付きメール拒否等をしている場合は許可して下さい。
ドメイン指定をしている場合 は「@dwango.co.jp」「@dwango.jp」を受信可能にして下さい。
２．入力したメールアドレスが間違っている
メールアドレスを改めてご確認下さい。メールアドレスの前後に半角スペースが入っている場合も届かない場合があります。
３．受信フォルダ以外（迷惑メールフォルダ）にメールが振り分けられている。
迷惑メールフォルダ等、受信フォルダ以外に「ドワンゴお客様サポート」からのメールが入っていないかご確認下さい。
上記ご確認の上、改めてお問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。
なお、上記をご確認頂いた上でも、「ドワンゴお客様サポート」から連絡が来ない場合には、お手数ですが別のメールアドレスにてお試し頂けますようお願い致します。